9月下旬，双11前脚，武汉的电商代运营续约季也开跑了。岳家嘴的店主上周把合同拿给我看，附件里数据来源那一栏是空的。我问他，去年不也这样吗？他说空着就空着两年了，连回单袋上的茶渍印都还在原位。续约不是签个名，是先清三件麻烦事。
续约前先把账摊到桌面上
头一件，算账。服务费花了多少、销量回来多少、推广费占几成、退货折损多少，这四行要摊在桌面上。账平了再谈续，账不平先谈改。你如果只看销量一个数，涨两成，服务费也涨两成，这账不平，你说亏不亏？我见过不少店主谈之前没算到分，坐下去就签了，回头再翻单据，晚了。这四行写在一张纸上，谈之前摆在桌面中间，一条条过。
复盘的数据来源栏先填上
第二件，数据来源。那栏空白的，今年填上：月报出自平台后台、出自代运营的表、还是出自口头汇报，写明白。没有来源，报表就没法对。武昌一家店听了我的建议让填上，复盘时发现有一项口径跟平台给的对不上，一年都是各算各的。代运营没骗人，是没讲清，一句话补上，省了明年一整轮扯皮。如今那栏他回回必填，谁也别想含糊。
挑接手的人先挑叫得应的
第三件，人。不管是换家还是自建，关键不是公司多大，是打过去谁接。续约合同里把对接人姓名和响应时间写进去，比写十句口号实在。签的是人，不是招牌。我有条经验：夜里发消息半小时内有回的，值得再续一年；要隔天才回的，宁可多给一个月免费期也别续长。口头承诺不算数，写进条款才算。
这条不狠，大促前一小时就是一单流水。你要续的是叫得应的人，不是大楼。岳家嘴那店主今年把响应时间写进了附件，代运营第二天就把他拉进了值班群，群里回消息比合同还快。你今晚就能验：给你现在的代运营发条消息，看看几时回，答案自己就出来了。回得慢的，先谈改；改不动的，再谈走。
总结
武汉的店主在续约季，干三件事：账摊开、数据来源填上、对接人写进合同。三件齐了续约是安心，缺一件就是赌。三件事按顺序办，别倒着来。合同已经递到手里的，先把附件那页拍给我，我看看缺哪栏，周末前把要补的话回给你。