武汉实体店做线上，老板见我就问流量。我说流量先放一放，你只盯三个数就够：曝光、下单、回头。楚河汉街有家卖藕汤料的店，后台报表一拉三页，店长自己从没看完过，看完也没人接着管，纯白折腾。不是卖关子，是看多了白干的。
只盯三个数：曝光、下单、回头
曝光是有人瞅见你，下单是有人信你，回头是有人记得你。三个数一条线，掉在哪一环，病就在哪一环。曝光高、下单低，多半是页面没把货讲清；下单有、回头是零，那就是货本身留不住人。江汉路有家面馆栽在第二样，线上天天有单，客人吃完一次就没了下文。后来老板把招牌菜拍进主图，下单当天就抬了头。
数从哪来？平台后台都有，一天抄一次，抄在收银台后那本手写记账本的空白页上。别嫌土，店长那部手机屏晒得发白，线上订单页看得费劲，反倒是那本纸账把事救回来的。抄满一个月，你比谁都懂自己店里的事，谁来跟你贩卖流量焦虑，你都能顶回去。账本别上锁，就放收银台，谁都能翻。月底一对，三个数排成什么样一目了然。
三个数要抄回那本手写账本
数到手再算账：一单线上客，扣掉平台费、包装、配送，净落多少？那家藕汤料店算完，卖一桶汤挣一块二，不如卖十包藕粉。账算细了，动作才会变。他们后来把线上主推换成藕粉，汤留给回头客做福利价。门口那把凳子，坐垫是老板娘拿碎花布缝的，一坐就是一整晚打包。老板娘说，这块坐垫比他听过的任何课都管用。
选品表从客服问答里抄出来
算完账，该动货了。选品别拍脑袋，看线上问得最多的那几条。客人老问能不能少辣、发不发全国，问得多的就是该上架的。把客服问答抄成选品表，比看行业报告实在。你要拿不准先上哪个，就把聊天记录翻三十条出来，答案多半藏在里面，不用来问我。有个老板照这个法子上了酸辣粉，第一周卖了四十单，问得多的就是最好的业务员。
总结
武汉实体店做线上，别贪多：盯曝光、下单、回头三个数，抄满一个月，再谈优化。数据不勤快，一切白搭。今晚打烊前，把记账本翻到新一页，三个数先写上去，写完拍给我。看不懂的行，圈出来，我帮你拆，别拖到月底。