找我干武汉这摊活之前，先填满三行。光报一个销售额，谁也帮不了你。武昌一个老板把月报拍我桌上，老打印机打的，销售额一列有数，另外三列表头被笔划掉了——退货率、毛利、复购，全空。纸背面还印着他家小孩画的坦克。我说，这跟递张白条没区别。这样的月报我在武汉见太多，不是挑刺。
交给代运营的月报先补三行
数据这头，销售额只是脸面。退货率、毛利率、老客复购，这三行才是里子。只有销售额的月报，等于让人蒙着眼干活，方向歪了谁都发现不了。我带过一家店，头三个月销售额涨两成，退货率从八涨到十四，这算涨还是亏？扒开一算，白忙。这数平台后台都导得出，你花五分钟，换一季度的明白。
这三行还得对得上口径。退货率按订单算还是按金额算，先说死。月报各说各话，一半的架吵在定义上。我第一次见那老板，光对毛利含不含快递就费了二十分钟。你今晚就在月报顶上写一行小字：口径从下月起不改。就这么一件小事，能省半年口舌。
服务费和退货损耗分开各算
算账要分两本。服务费是一笔，退货吃掉的货损是另一笔，别听一句销售额涨了多少就把两本搅一起。你只问一句：去掉退货，毛利还剩几成？账目一混，续约那晚你只记得数字好看，不记得钱去哪了。汉正街那家续约时才醒过来：涨的是流水，不是利润。这话他自己说的，我原样搬给你。这两本账摆到一张纸上，老板拿去给会计也看过。
主推款要老板自己圈给运营
选品这条，我替运营说句公道话。哪些货主推、哪些货不碰，得老板自己圈。运营看转化数据，你看供货周期和库存深浅，两边圈错了都挨打。武昌那老板后来学乖，月初拿红笔在货单上圈八个款，运营照着排，两个月没吵过架。圈款不用开会，微信发张图就成，别拖到月底才想起。月会上也照这个清单过，省口舌。
总结
月报补三行、两本账分开、主推款自己圈。今晚就把上个月的月报翻出来，销售额底下添三行，退货率、毛利、老客回头，填多少算多少。填不出来，说明武汉这店的数还没通，先别急着找运营。那张被划掉表头的纸别扔，填完对着看一眼，差在哪一格，你自己就看见了。