夜里十点过,街道口一家文具店还亮着灯。我进去看了看:店主把直播支架摆在样品桌上,背景音是隔壁宿舍楼拆快递。武汉的开学季,夜生意是130万大学生给的。谁在看、谁在买、怎么接住,这几天光谷边的店都在调这个节奏,今天我把店里的做法说给你听。
开播先挑店里嘴勤手快的人
别急着外请主播,该挑的人就在你店里:能把纸的克重、笔尖的品牌说顺,客人问一句能接三句的。开学季的主播,敢开玩笑、找东西快,比面孔俊重要。你先看你们店里谁回客服消息最快,能连续一周都最快的,就可以拉到镜头前。光谷一家打印店让平时管售后的姑娘出镜,三天下来话比请的主播还顺,店主当天就给她加了奶茶钱。
开学季把直播排到夜里十点
几点开播?学生白天有课,宿舍十一点断电,我建议十点开场,一个半小时,收档刚好。开学季的直播节奏,得跟着宿舍熄灯走。街道口有店主干脆写了块小黑板:十点后再谈价,立在店门口,进门的散客看了也不觉得你打烊早。别小看这半小时的差别,店主说货一样话一样,往后挪半小时,单数多了两成上下。
还有,别让主播一个人从头说到尾。每二十分钟埋一个小福利,比如买本子送一支按动笔芯,整点抽一次。学生对多要一件这件事最敏感,人肯留到收档。有店主嫌麻烦不设钩子,人气来得快去得也快,平均看播不到两分钟;后来加了三个整点小钩子,时长直接翻了一倍。
下单链路先在校园网里测一遍
再一件,学生走校园网,你的下单页面未必顺。开播前找校园里的学生把小程序商城开三遍:搜商品、加购物车、付款。链路扛不住校园网,主播说破嘴也白搭。一家文具店测出来支付页弹验证码,学生刚从图书馆出来,没耐心等,扭头就走,当晚就改了。你要也想测,找隔壁楼栋的学生帮把手,别拿店里的wifi测,那测不出问题,你说冤不冤?
总结
武汉光谷和街道口的店,开学季记住三件事:人挑熟货的,时间排十点后的,链路拿校园网测。这三样对齐,130万学生就是每晚都回来的生意。你要这周开播,先把样品桌上摆了啥拍张照发我,我帮你挑出先上镜的十个品,排个首播的单子。